Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Physly.PL dostępnego pod adresem physly.pl, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług.
Usługodawcą jest EFFESTA sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Mazowiecka 38/27, 30-019 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001271842, NIP: 6772548190, REGON: 545909642, kapitał zakładowy: 10 000 zł, e-mail: kontakt@physly.pl (dalej: Physly.PL, Usługodawca).
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje któregokolwiek z postanowień Regulaminu, powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.
Physly.PL jest narzędziem wspomagającym pracę fizjoterapeutów, masażystów i trenerów i nie zastępuje wiedzy medycznej, kwalifikacji zawodowych ani indywidualnej oceny klinicznej lub treningowej. Plany ćwiczeń generowane w Serwisie mają charakter pomocniczy i są tworzone wyłącznie przez wykwalifikowanych specjalistów korzystających z Serwisu.
| Pojęcie | Znaczenie |
|---|---|
| Serwis | Aplikacja internetowa Physly.PL dostępna pod adresem physly.pl wraz ze wszystkimi funkcjonalnościami i treściami. |
| Użytkownik | Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zarejestrowała konto w Serwisie i korzysta z jego funkcjonalności w ramach działalności zawodowej jako: (a) Specjalista medyczny — fizjoterapeuta posiadający numer PWZ nadany przez Krajową Radę Fizjoterapeutów lub inny uprawniony specjalista rehabilitacji, (b) Trener — trener personalny, instruktor lub inny specjalista aktywności fizycznej posiadający udokumentowane kwalifikacje do prowadzenia treningu, albo (c) Masażysta — osoba wykonująca masaż, posiadająca udokumentowane kwalifikacje (np. ukończony kurs masażu lub dyplom technika masażysty). O ile Regulamin nie stanowi inaczej, postanowienia dotyczące Trenera stosuje się odpowiednio do Masażysty. |
| Konto | Indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, dostępne po rejestracji i potwierdzeniu adresu e-mail, umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Serwisu. |
| Plan Basic | Bezpłatny plan dostępu do Serwisu z ograniczoną funkcjonalnością, opisany w §5. |
| Plan Pro | Płatny plan dostępu do pełnej funkcjonalności Serwisu, opisany w §5. |
| Plan Ćwiczeń | Dokument generowany przez Użytkownika w Serwisie, zawierający zestaw ćwiczeń przeznaczony dla podopiecznego Użytkownika. |
| Numer PWZ | Numer Prawa Wykonywania Zawodu fizjoterapeuty nadany przez Krajową Radę Fizjoterapeutów. |
| Podopieczny | Osoba fizyczna korzystająca z usług Użytkownika, na rzecz której Użytkownik generuje Plan Ćwiczeń — pacjent Specjalisty medycznego albo klient Trenera lub Masażysty. Podopieczny nie jest stroną umowy z Usługodawcą. |
| Umowa | Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Użytkownikiem a Usługodawcą na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. |
Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań, awarii urządzenia Użytkownika lub problemów z siecią po stronie Użytkownika.
Serwis może być niedostępny przez krótkie okresy w związku z pracami konserwacyjnymi lub aktualizacjami. Usługodawca dołoży starań, aby planowane przerwy techniczne były przeprowadzane w godzinach nocnych i z uprzednim powiadomieniem Użytkowników.
Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Warunkami rejestracji są:
Specjalista medyczny podaje numer Prawa Wykonywania Zawodu (PWZ) przy rejestracji lub uzupełnia go w ustawieniach konta. Użytkownik oświadcza, że podany numer PWZ jest prawdziwy i należy do niego. Usługodawca może zweryfikować numer PWZ w publicznie dostępnej bazie Krajowej Rady Fizjoterapeutów.
Trener przy rejestracji składa oświadczenie o posiadaniu kwalifikacji do prowadzenia treningu (np. ukończony kurs trenerski lub instruktorski, studia na kierunku związanym z kulturą fizyczną) i wskazuje ich rodzaj. Usługodawca może zażądać przedstawienia dokumentu potwierdzającego kwalifikacje; odmowa lub nieprzedstawienie dokumentu w wyznaczonym terminie może skutkować zawieszeniem konta.
Masażysta przy rejestracji składa oświadczenie o posiadaniu kwalifikacji do wykonywania masażu (np. ukończony kurs masażu, dyplom technika masażysty) i wskazuje ich rodzaj. Usługodawca może zażądać przedstawienia dokumentu potwierdzającego kwalifikacje na zasadach określonych dla Trenera.
Konto Specjalisty medycznego jest oznaczone w Serwisie i na generowanych Planach Ćwiczeń numerem PWZ. Konta Trenera i Masażysty nie mają oznaczenia PWZ, a generowane z nich dokumenty nie mają charakteru planu fizjoterapeutycznego.
Ważne: Jeden numer PWZ może być przypisany wyłącznie do jednego konta w Serwisie. Próba rejestracji wielu kont z tym samym numerem PWZ stanowi naruszenie Regulaminu i może skutkować trwałym zablokowaniem wszystkich powiązanych kont.
Użytkownik zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Usługodawcę pod adresem kontakt@physly.pl.
Każdy Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno aktywne konto w Serwisie. Zakładanie wielu kont przez tę samą osobę (w tym pod różnymi adresami e-mail) w celu obejścia ograniczeń Serwisu jest zabronione i stanowi podstawę do trwałego usunięcia wszystkich kont.
Serwis oferuje dwa plany dostępu:
| Funkcjonalność | Basic (0 zł) | Pro (od 59 zł/mies.) |
|---|---|---|
| Dostęp do bazy ćwiczeń | Pełna baza (119) | Pełna baza (119) |
| Generowanie Planu Ćwiczeń | ✓ | ✓ |
| Liczba Planów Ćwiczeń | 5 łącznie (jednorazowa pula) | Bez limitu |
| Profil Użytkownika (imię, PWZ lub kwalifikacje) | ✓ | ✓ |
| Ilustrowane instrukcje ćwiczeń | ✓ | ✓ |
| Pobieranie PDF | Bez watermarku | Bez watermarku + logo gabinetu |
| Zapisywanie Planów Ćwiczeń na koncie | Do 5 planów | Bez limitu |
| Kartoteka podopiecznych | Do 5 podopiecznych | Bez limitu |
| Wysyłka planu e-mailem do podopiecznego | Łącznie 10 wysyłek | Do 100 wysyłek na dobę |
| Chipy wskazań i zaleceń | ✓ | ✓ |
| Logo gabinetu na dokumentach | ✗ | ✓ |
| Faktura automatyczna | nie dotyczy | ✓ |
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu funkcjonalności poszczególnych planów z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia dla aktywnych Użytkowników planu Pro.
Plan Basic jest bezpłatny bezterminowo — konto pozostaje aktywne bez opłat. W ramach planu Basic Użytkownik może wygenerować łącznie 5 Planów Ćwiczeń; jest to pula jednorazowa, przypisana do konta i nieodnawiająca się okresowo. Za jeden Plan Ćwiczeń uważa się plan przygotowany dla jednego podopiecznego w danym dniu, niezależnie od liczby poprawek, wydruków i wysyłek; ponowne pobranie, wydruk lub wysyłka zapisanego planu bez zmian nie zmniejsza puli. Usługodawca może przyznawać dodatkowe bezpłatne Plany Ćwiczeń w ramach kodów promocyjnych, na warunkach (liczba planów i okres ważności) podanych przy danym kodzie; na jednym koncie można wykorzystać jeden kod, a niewykorzystane plany z kodu wygasają po upływie okresu ważności.
Plan Pro jest dostępny w trzech wariantach:
Podane ceny są cenami końcowymi. Usługodawca nie jest podatnikiem VAT – korzysta ze zwolnienia podmiotowego na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. O zmianie cen aktywni Użytkownicy planu Pro zostaną powiadomieni z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail. Zmiana ceny nie dotyczy bieżącego opłaconego okresu. Użytkownik abonamentu miesięcznego, który nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować z abonamentu przed jej wejściem w życie.
Zamówienie planu Pro składa się w Serwisie: Użytkownik wybiera wariant, podaje dane do faktury, akceptuje Regulamin i przechodzi do płatności. Umowa o plan Pro zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia.
Płatności obsługuje zewnętrzny dostawca usług płatniczych – Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Płatności jednorazowe można opłacić kartą płatniczą, BLIK-iem albo szybkim przelewem (Przelewy24). Usługodawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.
Plan Pro włącza się automatycznie po potwierdzeniu płatności przez Stripe, zwykle w ciągu kilku chwil. Okres planu Pro liczy się od tej chwili. Jeżeli Użytkownik ma już aktywny plan Pro z płatności jednorazowej, kolejny opłacony okres dolicza się od końca bieżącego.
Abonament miesięczny jest opłacany z góry za każdy kolejny miesiąc – opłata pobierana jest automatycznie z karty Użytkownika na początku każdego okresu. Jeżeli pobranie opłaty się nie powiedzie, Stripe może ponowić próbę w kolejnych dniach; w razie braku płatności plan Pro wygasa, a konto wraca do planu Basic.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z abonamentu w Serwisie: Mój profil → Twój plan → Zarządzaj subskrypcją, tam też zmienia kartę płatniczą. Rezygnacja działa od końca opłaconego okresu – do tego dnia plan Pro pozostaje aktywny, a kolejne opłaty nie są pobierane.
Warianty jednorazowe (1 miesiąc i 6 miesięcy) nie odnawiają się automatycznie. Na kilka dni przed końcem okresu Usługodawca przypomni o tym drogą e-mail. Po zakończeniu planu Pro plany i kartoteka podopiecznych pozostają na koncie, a konto działa w ramach planu Basic.
Faktura wystawiana jest automatycznie po każdej płatności, a link do niej Użytkownik otrzymuje e-mailem i znajduje w Serwisie (Mój profil → Twój plan). Faktury dla nabywców podających NIP są dodatkowo przesyłane do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Faktury wystawia się bez podatku VAT ze względu na zwolnienie, o którym mowa w §6.1.
Dane do faktury podaje Użytkownik przy zamówieniu i odpowiada za ich prawidłowość. W razie błędu w danych Użytkownik może zgłosić go na adres kontakt@physly.pl – Usługodawca wystawi korektę, o ile pozwalają na to przepisy.
Użytkownik będący konsumentem, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), może odstąpić od umowy o plan Pro w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@physly.pl przed upływem tego terminu; można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do tej ustawy, ale nie jest to obowiązkowe.
Przy zamówieniu Użytkownik prosi o rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie. W razie odstąpienia zapłaci wtedy za usługę świadczoną do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do ceny wybranego wariantu i liczby dni, w których plan Pro był aktywny. Pozostałą część zapłaty Usługodawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Użytkownik, chyba że Użytkownik zgodzi się na inną. Z chwilą odstąpienia plan Pro wygasa.
Poza przypadkami opisanymi powyżej i wynikającymi z przepisów prawa opłaty za rozpoczęty okres planu Pro nie podlegają zwrotowi.
Użytkownik zobowiązuje się do:
Użytkownikowi zabrania się:
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść generowanych Planów Ćwiczeń, w tym za ich zgodność z aktualną wiedzą medyczną, stanem zdrowia podopiecznego i obowiązującymi standardami zawodowymi. Usługodawca nie weryfikuje merytorycznej poprawności planów tworzonych przez Użytkowników.
Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie do oprogramowania, grafik, bazy ćwiczeń, opisów, interfejsu użytkownika i innych elementów, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, które udzieliły stosownych licencji.
Użytkownik nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do Serwisu ani jego elementów. Korzystanie z Serwisu nie uprawnia Użytkownika do kopiowania, modyfikowania ani rozpowszechniania jakichkolwiek jego elementów.
Plany Ćwiczeń wygenerowane przez Użytkownika przy użyciu Serwisu są własnością Użytkownika w zakresie danych wprowadzonych przez Użytkownika (dane podopiecznego, wybór ćwiczeń, zalecenia). Baza ćwiczeń i ilustracje pozostają własnością Usługodawcy i mogą być używane wyłącznie w ramach Serwisu do tworzenia Planów Ćwiczeń.
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
Dane osobowe Użytkowników (imię, nazwisko, e-mail, numer PWZ, dane firmy) przetwarzane są w celu świadczenia usług, wystawiania faktur. Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Ważne: Użytkownik jest administratorem danych osobowych podopiecznych wprowadzanych do Serwisu. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie jako podmiot przetwarzający (procesor) na podstawie umowy powierzenia przetwarzania. Użytkownik zobowiązany jest do posiadania odpowiedniej podstawy prawnej przetwarzania danych podopiecznych (zgoda, wykonanie umowy z podopiecznym) oraz do poinformowania podopiecznych o przetwarzaniu ich danych.
Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik zawiera z Usługodawcą umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych podopiecznych w rozumieniu art. 28 RODO. Usługodawca zobowiązuje się do przetwarzania danych podopiecznych wyłącznie zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Użytkownika, do zachowania poufności i stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.
Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Wniosek o realizację praw należy kierować na adres: kontakt@physly.pl.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem physly.pl/polityka-prywatnosci.html.
Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał bez zakłóceń i był wolny od błędów, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego, terminowego ani bezbłędnego działania Serwisu.
W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Ograniczenie odpowiedzialności: W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do kwoty opłat faktycznie uiszczonych przez tego Użytkownika w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej, w szczególności w odniesieniu do Użytkowników będących konsumentami.
Serwis Physly.PL jest narzędziem informatycznym wspomagającym pracę Użytkowników i nie stanowi wyrobu medycznego w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 (MDR). Serwis nie służy do diagnozowania, leczenia, łagodzenia ani zapobiegania chorobom.
Treści dostępne w Serwisie (opisy ćwiczeń, ilustracje, parametry) mają charakter wyłącznie pomocniczy i informacyjny. Nie zastępują wiedzy zawodowej, doświadczenia klinicznego ani indywidualnej oceny stanu podopiecznego przez Użytkownika. Decyzja o doborze ćwiczeń, ich parametrach oraz przeciwwskazaniach należy wyłącznie do Użytkownika jako wykwalifikowanego specjalisty.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki zdrowotne wynikające z wykonywania ćwiczeń przez podopiecznych Użytkownika, w tym za urazy, pogorszenie stanu zdrowia lub inne następstwa stosowania Planów Ćwiczeń wygenerowanych w Serwisie.
W przypadku Użytkownika będącego Trenerem Plany Ćwiczeń mają charakter wyłącznie treningowy. Trener i Masażysta są zobowiązani skierować Podopiecznego do lekarza lub fizjoterapeuty w każdym przypadku podejrzenia problemu zdrowotnego wykraczającego poza zakres ich kwalifikacji.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:
Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje jego ciągłej dostępności. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych związanych z konserwacją, aktualizacją lub rozbudową Serwisu. O planowanych przerwach trwających dłużej niż 4 godziny Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Serwisu wynikającą z przyczyn leżących po stronie dostawców usług hostingowych, telekomunikacyjnych lub innych podmiotów trzecich.
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli jest ono następstwem siły wyższej, w szczególności: klęsk żywiołowych, działań wojennych, aktów terroru, strajków, awarii infrastruktury internetowej o zasięgu ponadregionalnym, ataków hakerskich na infrastrukturę dostawców lub decyzji organów władzy publicznej.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z abonamentu miesięcznego planu Pro w sposób opisany w §6.3 lub kontaktując się z Usługodawcą. Dostęp do planu Pro pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Użytkownik może również usunąć swoje konto – w takim przypadku wszelkie dane zostaną usunięte w ciągu 30 dni, z wyjątkiem danych wymaganych przepisami prawa (np. dokumentacja rachunkowa).
Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
W przypadku zawieszenia konta z powodów innych niż rażące naruszenie, Usługodawca zwróci proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@physly.pl z tematem wiadomości: „Reklamacja".
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail konta, opis problemu oraz datę jego wystąpienia.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku na adres e-mail podany w reklamacji.
Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Korzystanie z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, może usunąć konto przed wejściem zmian w życie.
Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług przez Physly.PL będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem że w przypadku Użytkowników będących konsumentami właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.
Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.
Pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres: kontakt@physly.pl